دوره های مدیریت ارتباط با مشتری CRM

دوره مدیریت ارتباط با مشتری CRM

در روندهای جدید کسب و کار، به دست آوردن رضایت مشتریان جایگاهی مهم و حیاتی در اهداف سازمان‌ها به خود اختصاص داده است و مدیران ارشد به خوبی می‌دانند موفقیت آنها در راه رسیدن به اهداف کلان سازمان‌، در گرو جلب رضایت مشتریان است.

اهداف دوره : 

• افزایش مهارتهای تفکر استراتژیک نسبت به بازار و مشتری

• افزایش مهارتهای استقرار نظام مدیریت ارتباط با مشتریان

• افزایش قابلیت های تقسیم بندی بازار، رقبا، مشتری و محصول

• توسعه مهارتهای ارتباط مؤثر با مشتریان جهت توسعه سازمان

رئوس مطالب : 

• مفاهیم و اصول CRM

• رقابت، بازار، مشتری و ارتباطات

• استراتژی های بازار و مشتری مداری

• مدلهای تقسیم بندی بازار و مشتری

• مدل های استخراج عوامل رضایت و خشنودی مشتریان

• مدل های سنجش، تحلیل و ارزیابی رضایت مشتریان

• درخت تصمیم گیری بازار و مشتری

• تحول در CRM

برای مشاوره با ما تماس بگیرید

مدرس اصول و فنون مذاکره 

استاد اصول و فنون مذاکره 

تدریس اصول و فنون مذاکره 

سخنران اصول و فنون مذاکره 

آموزش اصول و فنون مذاکره

دوره اصول و فنون مذاکره

 مدرس فروش سخنران فروش استاد فروش تدریس فروش معلم فروش

  مدرس فروشندگی سخنران فروشندگی استاد فروشندگی تدریس فروشندگی معلم فروشندگی

 بهزاد حسین عباسی

سخنران اصول و فنون مذاکرات تجاری زبان بدن و مدرس مدیریت استاد مدیریت ارتباط با مشتری CRM

مدرس بازاریابی 

معلم بازاریابی 

مدرس برند

مدرس فروش برندینگ مدرس اصول و فنون مذاکره زبان بدن 

مدرس مدیریت ارتباط با مشتری

هماهنگی جهت برگزاری سمینارهای سازمانی

مدیر برنامه ها جواد حسنی

09372202257 

9197685104

• معماری CRM

• فرآیندها و عوامل کلیدی موفقیت در CRM